1. 시료 농도: 실험에 사용한 시료는 기준 농도 이상으로 제공해 주셔야 합니다.

2. 서비스 기간: 서비스 기간은 영업일 기준으로, 실험은 모든 시료가 도착한 다음날부터 진행됩니다.

3. 최종 시료 보존: 최종 시료는 low copy 또는 viral vector일 경우 항균제 농도를 높였거나 항균제를 넣도록 보존됩니다.

4. 실험 진행 중단: 실험 중 발생한 이슈는 즉시 고객님께 고지하며, 이에 따라 서비스 기간이 연장될 수 있습니다.

5. 주문서의 시료 정보 불일치: 실험 등록 주문서와 시료 정보가 일치하지 않거나 시료의 상태가 부적합할 경우 서비스가 진행되지 않습니다.

6. 서비스 보존 기간: 서비스 보존 기간은 출고일부터 7일입니다.